Jose Angel Lakunza, de la empresa IKERLAN, nos expondrá durante dos horas cómo la empresa debe adaptarse al cliente, cuya opinión adquiere cada vez más importancia en las decisiones estratégicas.

En la actualidad, la única forma de responder a demandas cada vez más individualizadas es recurriendo a lo que en inglés se conoce como MASS CUSTOMIZATION; en castellano, personalización masiva; lo que quiere decir, una adaptación de las ofertas de la empresa a las exigencias de cada usuario o cliente individual. 

En otras palabras, ofrecer al mercado productos y/o servicios diseñados y ‘cortados a la medida’ individual de cada cliente (como hace un sastre)

La Personalización en Masa (Mass Customization) es una de las tendencias que más se han desarrollado en los últimos años. Se ha implantado en un gran número de empresas debido a la obsolescencia del panorama industrial basado en optimizar los procesos de fabricación como si de una simple máquina de producción se tratara.

Hoy en día, las empresas deben evolucionar de ese enfoque industrial endogámico a un nuevo enfoque orientado en el valor añadido que se da a los clientes simultaneando sistemas de producción de grandes volúmenes y muy eficientes en coste y personalizados a las necesidades de cada cliente.

En esta sesión se facilitará a los clientes los conceptos implicados en esta técnica, así como su adaptación a los distintos departamentos, ilustrándolo además con ejemplos prácticos de distintos sectores.

La jornada se desarrollará de 10:00 a 12:30 horas, en el Salón de Actos del Centro Tecnológico de La Rioja (La Fombera).

Si estás interesado en asistir a la jornada, puedes realizar tu inscripción desde aquí, una vez registrado como usuario.